纠纷!霸州家电买冰箱半年就坏了?官翻机、磕碰机、残机?有点乱……_快资讯
【资料图】
据霸州网友马女士(化名)说:今年1月12日我在南孟镇鸿某新旧家电买了一台美的双开门冰箱,这台冰箱是一台全新机,只是外观有点磕碰,所以便宜,当时是交了100块钱的定金,一共花了1900块钱。买回来就一直使用了,6月6日的时候我发现放在保鲜抽屉里面的鸡蛋冻裂了,保鲜里的气温太低了,冰箱出故障了。然后我就在微信上联系了店家,和店家说了这个情况,店家说过两天给我看看来。
店家让我把冰箱后面的条形码拍照发给他,我看到条形码我惊呆了!条形码上有三个大字:官翻机。这不就是翻新机嘛,当时我买的时候店家和我说的是机子是全新的,只是外观有点磕碰。这机子是翻新机为什么提前不告知我呢?我买的时候店家只说是轻微磕碰,并没有告知我这是官翻机。
我还发现冰箱插电源的电线是用黑胶带缠上了一块,电线是白色的,用黑胶带缠上了,这不明显就是线有问题才缠上的呀。我和店家也说了这件事店家说这也属于外观问题,他们检查的也没那么仔细。
6月16日我把冰箱拉店里去了,和店家说了这两件事,官翻机这个问题,店家说磕碰机上就是贴官翻机的条码。电线上缠黑胶带的原因,店家说他不知道这个事。对于这两件事,店家的回答让我很不满意,而且这个冰箱我用了半年就坏了,我要求退货退款。店家说,你都用了这么长时间了没法退。可以退我1000块钱,然后我把冰箱拉回来。我不同意这个解决办法,我就把冰箱拉回家了。
据店家说:她买的这台冰箱不是原包装机,买的是台全新的磕碰机,买的就是残机,比原包机要便宜好多钱呢。机子出问题了我们也承诺她了,给她保修,保修一年也可以维修。这位顾客要求退货,她买的不是原包装全新机,而且已经用了半年了,没法给她退。磕碰机厂家规定就是官翻机,厂家一年之内质保,当时是和顾客这样说的。出问题可以给她解决问题,给她修,但是她执意要退冰箱,这个肯定是退不了。顾客问我,这个冰箱要是不要了回收多少钱,我说1000块钱,不是说退她1000块钱。
针对马女士反映的问题,这就是目前双方的说法。马女士如果对解决方案不满意,可以通过消费者协会正常维权。
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